Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: İnnovia Bilişim Bilgisayar ve Sistem Güvenliği Hizmetleri (adres: Kadıköy Mah. Atatürk Bulvarı No: 97 Kat: 4 D: 8, 41050 İzmit/Kocaeli; vergi dairesi: Alemdar Vergi Dairesi; e-posta: bilgi@innoviabilisim.com; telefon: +90 262 331 79 55).

Müşteri: Kayıt sırasında bildirilen şirket ve hesabı açan yetkili kişidir. Hesabı açan kişi, Müşteri adına sözleşme yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Hizmetin kapsamı

PDKS & İK Yönetim Sistemi; personel devam kontrolü (giriş-çıkış kaydı), vardiya planlama, puantaj, izin ve fazla mesai takibi, bordro öncesi hazırlık, raporlama ve e-posta bildirimlerini internet üzerinden sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmetin kapsamı, Müşteri'nin seçtiği pakete göre değişir; paketlerin içeriği ve fiyatları internet sitesinde yayımlanır.

3. Hesap ve güvenlik

• Müşteri, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
• Giriş bilgilerinin gizliliğinin korunması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı'ya gecikmeden bildirilmelidir.
• Müşteri, hesabına tanımladığı yetkili kullanıcıların eylemlerinden sorumludur.

4. Abonelik, deneme ve ücret

Hizmet, aylık veya yıllık abonelik esasıyla sunulur. Deneme süresi tanınırsa, süre bitiminde hizmetin kullanımına devam edilebilmesi için paket seçimi ve ödeme gerekir. Ücretler, Müşteri'ye bildirilen paket fiyatıdır; vergiler ayrıca belirtilir. Abonelik bitiş tarihi panelde gösterilir ve Müşteri'ye süre dolmadan önce bilgilendirme e-postası gönderilebilir.

Paket değişikliği talepleri Hizmet Sağlayıcı onayı ile uygulanır. Ödenmiş ücretler, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, kullanılmayan dönem için iade edilmez.

5. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak.
• Personelinin kişisel verilerini işleme amacına uygun olarak sisteme girmek; 6698 sayılı KVKK kapsamında personeli aydınlatmak, gerekli ise açık rıza almak ve diğer veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Yetkisiz erişim denemesi, sistemi aşırı yükleme, tersine mühendislik veya hizmeti haksız biçimde çoğaltma gibi eylemlerden kaçınmak.
• Sisteme girilen verilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak.

6. Hesaplamaların niteliği

Puantaj, fazla mesai, izin, brüt/net maaş, vergi ve SGK gibi hesaplamalar bilgilendirme ve bordro öncesi hazırlık amaçlıdır. Hesaplamalarda kullanılan oranlar, sınırlar ve kurallar Müşteri tarafından güncel mevzuata göre ayarlanmalı; sonuçlar yetkili mali müşavir/SMMM tarafından doğrulanmadan resmî bordro, ödeme veya bildirim için esas alınmamalıdır. Hizmet Sağlayıcı, hesaplama sonuçlarına dayanılarak yapılan ödeme, bildirim veya işlemlerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

7. Kişisel veriler

Müşteri, personeline ait kişisel verilerin işlenmesinde "veri sorumlusu"; Hizmet Sağlayıcı bu verileri Müşteri adına işlediği ölçüde "veri işleyen"dir. Bu ilişki, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Hesabı açan ve yöneten kullanıcıların verileri bakımından Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur; bu konuda KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

8. Hizmet düzeyi ve bakım

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz ve hatasız olması için makul çabayı gösterir; ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Bir hizmet düzeyi (SLA) taahhüdü ayrıca yazılı olarak verilmedikçe kesintisiz erişim garanti edilmez. Donanım cihazlarının (turnike, terminal vb.) bağlantı, ağ ve ayarlarından Müşteri sorumludur.

9. Fikri mülkiyet

Yazılımın, arayüzün, marka ve içeriklerin tüm hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin sisteme girdiği veriler Müşteri'ye aittir.

10. Sorumluluğun sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan durumlar saklı kalmak üzere, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri girişindeki hatalardan doğan zararlar için sorumluluk kabul edilmez.

11. Süre, fesih ve veri iadesi

Sözleşme, hesabın oluşturulmasıyla başlar ve abonelik süresince devam eder. Taraflardan her biri, yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeye aykırılık, ödeme yapılmaması veya hukuka aykırı kullanım hâllerinde hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir.

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri verilerini dışa aktarabilir. Hizmet Sağlayıcı, Veri İşleme Sözleşmesi'nde belirtilen süre sonunda verileri siler veya anonim hâle getirir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

12. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı, bu sözleşmeyi ve eklerini güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, kullanıcıya bir sonraki girişte yeniden onay sunularak uygulanır. Yeni sürümü onaylamayan kullanıcı hizmeti kullanmaya devam edemez.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kocaeli (İzmit) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşme, Müşteri'nin hesap oluştururken ilgili onay kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur; onayın tarihi, sürümü ve teknik kaydı delil olarak saklanır.